Почему разные люди смотрят на одни и те же вещи по-разному? Почему модернисты и консерваторы, глядя на одного и того же школьника, так неодинаково оценивают систему образования? Почему Coca-Cola вкуснее Pepsi и почему в Америке так популярно детское желе произведенное из коровьих копыт? За всеми этими вещами стоит еще одна иллюзия разума, именуемая нашими ожиданиями. Мы видим то, на что наш мозг уже успел настроиться, даже если объективная реальность совершенно не совпадает с нашей трактовкой. В связи с этим особенно актуально поговорить о важности правильного позиционирования
Позаботьтесь об эффекте обрамления
В общем-то, то, что бренд должен быть брендом, иметь определенное предназначение и определенную аудиторию, говорилось уже не раз, но это первое, о чем надо подумать.
Вы можете выпустить гель для душа, придать ему приятный аромат и сопроводить его средней по рынку ценой. Но вряд ли он действительно запомнится вашим покупателям, если бренд не будет окружен некой аурой, которую создаст для него команда ваших дизайнеров и маркетологов.
Основоположник психолого-экономической теории Даниэль Канеман показывает старую оптическую иллюзию, которая доказывает важность контекста, в который вплетен продукт. Цвет рамки влияет на восприятие цвета квадратиков внутри, из-за чего они кажутся разными, хотя на обеих картинках они одинаковы.
Британцы, например, считают, что услуги телефонного оператора Virgin Mobile по качеству выше, чем услуги T-Mobile, хотя на самом деле обе компании пользовались одной и той же сотовой сетью.
Или например, Starbucks, который запрашивает за свой кофе весьма высокую цену. Но разве за кофе? Скорее всего даже завсегдатай этой кофейни в слепых исследованиях не сможет отличить кофе Starbucks от любого другого.